Du sagst, wo es langgeht.

Tätigkeitsbeschreibung
Frau M. möchte zur Arbeit nach Bergedorf, Anja muss zur Schule nach Pinneberg oder Familie S. zum Tagesausflug zum Rödingsmarkt – alle benutzen den ÖPNV und fahren mit den Bussen der VHH PVG.
Deine Aufgabe als Fachkraft im Fahrbetrieb ist es mit unseren Omnibussen die Fahrgäste sicher an ihr Ziel zu bringen. Dabei geht es aber nicht nur um das Führen unserer Wagen! Du berätst Kunden über Verbindungen und Fahrpreise und stellst auch Fahrscheine aus, denn ihr seid direkte Ansprechpartner für unsere Fahrgäste.
In unseren Fahrzeugen treffen die unterschiedlichsten Menschentypen zusammen. Jeder Fahrgast hat seine ganz bestimmten Bedürfnisse. Wichtig ist es dies zu erkennen und jederzeit auf die Situationen richtig zu reagieren. Dazu gehört zum Beispiel, das Absenken der Busse, wenn ältere Fahrgäste ein- und aussteigen.
Als Fachkraft im Fahrbetrieb ist es wichtig, dass du deinen Bus kennst. So muss beispielsweise jedes Fahrzeug vor Fahrtantritt auf seine betriebliche Sicherheit und Sauberkeit überprüft werden – schließlich befördern wir mehr als 250.000 Menschen pro Tag. Sollte ein Bus doch einmal eine Störung haben, musst du die Werkstatt verständigen, damit der Omnibus umgehen repariert wird. Kleine Fahrzeugstörungen kannst du eigenständig beheben.
Doch du wirst auch in der Disposition tätig sein. Dort teilst du Fahrzeuge auf bestimmten Linien ein und überwachst den laufenden Betrieb.

Aufgaben im Überblick:
- Das wirtschaftliche, sichere und zugleich kundenorientierte Führen unserer Busse
- Kunden über den Tarif, Verbindungen und Zusatzangebote des HVVs sowie Schleswig-Holstein-Tarifs informieren (ggf. auch in einer Fremdsprache)
- Kundeninformation bei Störungen
- Unfall- und Gefahrensituationen erkennen und notwendige Maßnahmen einleiten
- Disposition und Planung des Fahrzeug-, Personal- und Mitteleinsatzes
- Sorgen für Fahrzeugservice und –bereitstellung einschließlich Kontrolle der Verkehrs- und Betriebssicherheit
- Veranlassung von Wartung und Instandsetzung von Fahrzeugen

Arbeitsbedingungen
Als FiF bist du überwiegend auf unseren Fahrzeugen eingesetzt, somit ist deine ständige Konzentration und Umsicht unabdingbar. Selbst bei einem sehr hohen Verkehrsaufkommen wie in Hamburg und auch bei schweren Witterungsverhältnissen, wie zum Beispiel im Winter, darfst du dich nicht aus der Ruhe bringen lassen. Dabei müssen trotzdem stets die Unfallverhütungs- und andere Vorschriften eingehalten werden. Zudem musst du dein Fahrzeug kennen, ein technisches Interesse ist somit von Vorteil.
Neben dem ständigen Kontakt mit den Kunden, gehört nach der Ausbildung die Schichtarbeit an allen Tagen im Jahr und zu jeder Tageszeit zu diesem Berufsbild.

Voraussetzungen
- guter Hauptschulabschluss
- Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten
- Spaß am Umgang mit unseren Fahrgästen
- Lust auf Schichtarbeit
- Belastbarkeit/Stress
- Interesse am ÖPNV
- gute Deutschkenntnisse
- Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität
- Teamfähigkeit
- ein Pkw-Führerschein ist nicht zwingend erforderlich, da dieser während der Ausbildung gemacht werden kann

Ausbildungsplan/-inhalte
Betrieb/Unternehmen
- Umgang mit den technischen Einrichtungen der Fahrzeuge, wie Funkanlage, Fahrscheindrucker, Anzeigen...
- Kenntnis von Verkehrsnetz und –angebot des HVV, sowie deren Tarife
- kundenorientierte Kommunikation
- Marketing und Vertrieb
- Grundlagen kaufmännischer Betriebsführung
- Prüfung der Betriebssicherheit und Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge und auch der Anlagen
- Umgang mit Störungen im laufenden Betrieb
- Verkehrssicherheit beim Führen von KOM (Kraft-Omnibus) im öffentlichen Verkehr
- Einweisung in den Fahrbetrieb
- Rechtsvorschriften im Verkehr
- Stress- und Konfliktbewältigung sowie „Fitness“ im Fahrdienst
- Planung & Disposition

Berufsschule
Der theoretische Teil der Ausbildung wird dir an der„Staatlichen Gewerbeschule für Kraftfahrzeugtechnik G9“ bzw. dem „Hamburger Ausbildungszentrum (HAZ)“ vermittelt. Der Unterricht findet in der Blockform statt.

Ausbildungsvergütung/-dauer
Die Ausbildungsdauer beträgt 3 Jahre.
Die Ausbildungsvergütung liegt je nach Ausbildungsjahr zwischen 730€ und ca. 820€.

Ausbildungsort/Ansprechpartner
Solltest du noch Fragen zur Ausbildung als Fachkraft im Fahrdienst in unserem Unternehmen haben, dann hilft der gerne Herr Dieter Pargmann weiter. Tel.: 040 / 725 94-280.
... oder schick deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an:
Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein AG
Personalwesen
Curslacker Neuer Deich 37
21029 Hamburg